Feuerwehrwache in Gent

Dank der neuen Technologien von Fleet Complete, die eine wechselseitige Kommunikation ermöglichen, ist nun ein effizienter und professioneller Empfang gewährleistet.

Request a Demo
Your details

Thank you!

A specialist will contact you in the next 24-48 hours.
If you would like to speak to someone now, call 1-844-944-0870.

At a glance

  • Kommunikation auf effiziente und professionelle Weise
  • Möglichst effizienter Einsatz des Außendienstes
  • Detaillierte Berichterstattung der Tätigkeiten
  • Kürzere Anfahrzeiten dank direkter Push-Nachrichten

Von Standardlösungen zur Professionalisierung!

Sam Gydé, Leiter Disposition und ICT der Feuerwehrwache in Gent, schildert die Veränderungen bei der Feuerwehr.

Wenn wir angefordert werden, dann häufig in höchster Not; Wespennester ausheben, Unfallopfer aus Fahrzeugen herausschneiden, Hilfeleistung bei Badeunfällen bis hin zur Ergreifung von Sicherheitsmaßnahmen bei Menschen, die sich von einem Gebäude stützen möchten.  Und gewiss bei den zuletzt genannten Beispielen ist der Stress, sogar bei der Feuerwehr, hoch. Umso wichtiger, dass die Feuerwehrkorps am Ort des Geschehens schnellstmöglich und richtig informiert werden.  Dank der neuen Technologien von Fleet Complete, die eine wechselseitige Kommunikation ermöglichen, ist nun ein effizienter und professioneller Empfang gewährleistet.

"Der Fahrer muss jederzeit wissen, welche Routen er nehmen kann; zum Unfallort oder zum nächstgelegenen Krankenhaus. Daneben möchte man möglichst einfach mit der Zentrale in Kontakt bleiben und Informationen sowie Statusaktualisierungen teilen können. Wenn jeder über den Vorfall auf dem Laufenden ist, hat die Zentrale eine Übersicht über die Situation und darüber, welche Fahrzeuge für einen eventuell folgenden Einsatz verfügbar sind. Für uns ist es von größter Bedeutung, den Status eines Fahrzeugs zu kennen, denn davon hängt die gesamte Planung ab."

- Sam Gydé , Leiter Disposition und IKT der Feuerwehrwache in Gent

Durch Umstrukturierung bricht ‘neues Zeitalter’ an

Um den wichtigen Umbau bei der Feuerwehr in Belgien realisieren zu können, war es notwendig, die Versorgung mit Informationen anders zu strukturieren.  Sam Gydé, Leiter Disposition und IKT der Feuerwehrwache in Gent, erzählt:  “Früher erhielten die Feuerwehrleute nach einem Einsatzbefehl eine Karte mit darauf der Adresse, die sie anfahren mussten.  In den Fahrzeugen gab es keine Navigationsgeräte. Damals war das noch nicht einmal ein so großes Problem, da alle Feuerwehrleute aus der Gegend stammten. die sie wie ihre Westentasche kannten.  Vor einigen Jahren wurden bei der Feuerwehr jedoch umfassende Reorganisationsmaßnahmen durchgeführt. in deren Rahmen 300 selbstständige Feuerwachen zu 30 Zonen zusammengefasst worden sind. Wo also früher 300 Organisationen die Koordination übernahmen, gibt es heute nur noch 30 Koordinationsstellen. Hierdurch hat sich unsere Arbeitsweise drastisch geändert.  Hätten wir mit der alten Methode der Informationsübermittlung fortfahren müssen, hätte dies zu viel Stress geführt und letztlich auch Opfer gefordert. Durch die Reorganisation bedingt, hat sich der Einsatzbereich der Feuerwehr vergrößert; das bedeutet, dass die Feuerwehrleute heute die Umgebung nicht mehr kennen, in der sie eingesetzt werden. Wie kann man sie möglichst gut unterstützen? Wichtig war es also, sich die Geräte und ICT-Programm einmal näher anzuschauen und diese auf den neuesten Stand zu bringen, damit wir darauf weiter aufbauen können.”

Aufeinander abgestimmte ICT-Programme

Die Feuerwehr war bereits aktiv damit beschäftigt, herauszufinden, wie ‘ruggedized PCs’ eine sinnvolle Ergänzung darstellen könnten.  Es handelt sich dabei um spezielle PCs, die zu den Einsätzen der Feuerwehr mitgenommen werden können; PCs, die sehr robust, aber auch sehr teuer in der Anschaffung sind. Über die Polizei Antwerpen wurde die Feuerwehr auf die guten Erfahrungen mit Fleet Complete aufmerksam; dort werden spezielle Tools eingesetzt, um den Außendienst möglich effizient arbeiten zu können, beispielsweise mit Apps auf den Tablets. “Wir haben eigentlich mit einigen wichtigen Aspekten zu tun,” erklärt Gydé. “Der Fahrer muss jederzeit wissen, welche Routen er nehmen kann; zum Unfallort oder zum nächstgelegenen Krankenhaus.  Daneben möchte man möglichst einfach mit der Zentrale in Kontakt bleiben und Informationen sowie Statusaktualisierungen teilen können. Wenn jeder über den Vorfall auf dem Laufenden ist, hat die Zentrale eine Übersicht über die Situation und darüber, welche Fahrzeuge für einen eventuell folgenden Einsatz verfügbar sind.  Für uns ist es von größter Bedeutung, den Status eines Fahrzeugs zu kennen, denn  davon hängt die gesamte Planung ab.”

Kupplung ermöglicht gute Zusammenarbeit  

Um all diese Wünsche schlüssig miteinander verknüpfen zu können, wurde das gesamte EDV-System kritisch geprüft.  “Wir sind gemeinsam mit Fleet Complete den gesamten Prozess durchgegangen.  Einige Aufgaben passten sehr gut zur App von Fleet Complete. Darüber hinaus haben wir eine Kopplung mit unseren eigenen Systemen hergestellt.  Mit der FieldMap der App von Fleet Complete ist sichergestellt, dass wir unsere Leute zielgerichtet an den richtigen Standort führen können.  Dies geschieht in Kombination mit dem GPS-Tracking des Navigationssystems.  Wir müssen über ein System verfügen können, auf das wir jederzeit zählen können, was auch geschieht. Fleet Complete war in der Lage, in Kombination mit den IKT-Verantwortlichen der Feuerwehr Gent die Verbindung zwischen dem zentralen Backoffice und den Systemen in den Fahrzeugen herzustellen.  Darüber hinaus können wir jetzt auch genau sehen, wo sich das Einsatzfahrzeug befindet, wie schnell es unterwegs ist, ob das Signalhorn eingeschaltet ist etc. Letzteres ist deshalb wieder wichtig, um Missverständnisse über zu schnelles Fahren der Feuerwehr beseitigen zu können,” erzählt Gydé.

Jetzt befindet sich in jedem Feuerwehrfahrzeug ein Tablet, das Fahrer und Beifahrer während der Fahrt zum Einsatzort mit sämtlichen Informationen versorgt.  Der Hauptverantwortliche kann während der Fahrt sämtliche Daten über das Gebäude und das Umfeld ablesen. “So ist man sofort über die Lage vor Ort informiert, wo sich die Hydranten befinden usw. Auf diese Weise können wir uns am Einsatzort sofort an die Arbeit machen.  Und natürlich die Schnelligkeit, denn damit rettet man Leben,” unterstreicht Gydé.

Effiziente Disposition und detaillierte Berichte für die Feuerwehrdienste

Feuerwehr-Intervention

Was ist die Feuerwehr-Interventionslösung?

Schnelle und adäquate Hilfe im digitalen Zeitalter. Das Feuerwehr-Interventionsmodul ist ein integriertes System, bestehend aus Software- und Hardware-Modulen, das eine effizientere Disposition und bessere Übersicht über abgewickelte Aktivitäten bietet.

Screenshot of guts works report

Echtzeit-Einblick in Ihren Außendienst

FieldDesk

FieldDesk von Fleet Complete ist eine zentrale Echtzeit- und Online-Datenbank, die aus unterschiedlichen Softwaremodulen aufgebaut ist.  Von der Blackbox/Smartbox/ProjectTime-App/FieldMobile werden sämtliche Informationen digital zu FieldDesk übermittelt und in übersichtliche, transparente Berichte für das Management und die Verwaltung umgewandelt.

Screenshow of Guts dashboard map

Zeigt auf der Karte online genau an, wo sich Ihre Außendienstmitarbeiter in Echtzeit befinden

FieldMap

 

 

Fleet Complete Awards

  • Branham 300.
  • Profit Hot 50.
  • Profit 500.
  • Profit 200.
  • Profit 100.
  • Deloitte Technology Fast 50.