Electrical Safety Authority

ESA est une des plus grandes organisations responsables des inspections en matière de sécurité électrique en Ontario au Canada, et elle a été en mesure de bâtir une solution d’automatisation mobile viable et à faible coût grâce à la plateforme FieldWorker.

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Présentation de l’entreprise

  • Autorité administrative mandatée par le gouvernement d’Ontario
  • Acquisition d’une solution d’automatisation mobile avec FieldWorker
  • Déploiement avec succès dans les environnements systèmes les plus exigeants
  • Une alternative viable à faible coût, comparée aux offres des compétiteurs comme SAP
  • Leur solution a été reconnue par le programme honorifique de ComputerWorld

Son historique

Electrical Safety Authority (ESA) est une des plus grandes organisations responsables des inspections en matière de sécurité électrique en Ontario au Canada. Chaque fois qu’un consommateur ou qu’un entrepreneur apporte un changement à ses services électriques, un technicien de terrain d’ESA doit vérifier que cela a été fait de manière sécuritaire et en respectant le Code de sécurité en électricité de l’Ontario.

Ses défis

ESA a toujours été une entreprise avant-gardiste sur les questions de technologie mobile. Elle avait procédé à l’implantation d’un programme d’inspection mobile exécuté sous Windows – MEPS, en 1995, alors que les autres compagnies n’envisageaient même pas une solution d’automatisation mobile. Puis, en l’an 2000, ESA a migré vers la solution mobile CRM de SAP, laquelle a représentée de nombreux défis dès le début : qu’il s’agisse de la difficulté de personnaliser la solution pour atteindre les pleines fonctionnalités, ou des problèmes concernant l’intégrité des données, et la capacité à supporter la solution. ESA a rencontré des taux de transfert de données extrêmement lents, des performances médiocres sur l’ordinateur portable des inspecteurs, et l’incapacité à faire quelque changement pour accommoder leurs besoins d’affaire en évolution.

Mark Taylor, directeur des TI chez  ESA, a été mandaté pour trouver une solution de rechange. ESA a alors émis un appel de propositions auprès de 10 fournisseurs, lesquelles devaient être évaluées selon des critères de décision suivants :

  • Capacité d’interfaçage avec le système SAP
  • Courts délais de démarrage/synchronisation
  • Coûts d’implantation
  • Coûts d’entretien récurrents
  • Capacité de posséder l’entière solution lors de la complétion du projet
  • Capacité de personnaliser l’application
laptop screen with screenshot of assets on a map

La solution

Les deux candidats finaux qui rencontraient leurs critères de sélection de l’appel d’offres offraient la nouvelle technologie mobile de SAP et FieldWorker Enterprise. Puis, ESA a demandé aux deux compagnies de développer une solution d’essai de validation, en seulement quatre semaines, pour les aider à mesurer la viabilité de chaque proposition.

« FieldWorker a été en mesure de livrer les principaux critères de l’essai de validation, et leur performance comparée à nos bancs d’essai, nous a donné confiance à l’effet que leur solution rencontrerait les objectifs de notre projet, »  de dire Mark Taylor, alors qu’il décrivait les résultats de l’essai de validation.

Bien qu’elle puisse fournir un environnement solide de planification des ressources, l’architecture du système SAP manque de flexibilité. Cela impliquait que les clients SAP devaient faire bien attention d’incorporer des solutions mobiles selon une approche du « système le plus performant. »  Cependant, lorsque FieldWorker et Illumiti ont accepté le défi et livré une solution fonctionnelle complète en moins de 120 journées civiles, avec l’ajout des fonctionnalités évoluées de la plateforme FieldWorker, ESA a alors pu bénéficier d’une solution mobile qui rencontrait tous les objectifs du projet.

Principaux avantages

Le déploiement avec succès dans les environnements systèmes les plus exigeants a fait de l’utilisation de FieldWorker au sein d’autres solutions d’entreprise comme Oracle, PeopleSoft et JD Edwards, une alternative viable et à coût réduit pour leurs besoins d’automatisation mobile.

"FieldWorker Enterprise continue de recevoir d’excellentes évaluations par les 250 inspecteurs d’ESA, lesquels se fient à notre technologie à tous les jours."

- Pete Neve , président de FieldWorker

En 2006, ESA a été couronné au prestigieux programme honorifique de ComputerWorld. 

« ESA a été un des grands supporteurs de FieldWorker, et nous sommes extrêmement satisfaits que deux de nos compagnies aient obtenu des reconnaissances pour cette solution, »  nous confiait Peter Neve, président de FieldWorker. « FieldWorker Enterprise continue de recevoir d’excellentes évaluations par les 250 inspecteurs d’ESA, lesquels se fient à notre technologie à tous les jours. » 

Fleet Complete Awards

  • Deloitte Technology Fast 50.
  • Profit 500.
  • Profit 200.
  • Profit 100.
  • Profit Hot 50.
  • Branham 300.